पुस्तक "बातचीत के बिना हार। हार्वर्ड विधि"

2024 लेखक: Sierra Becker | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2024-02-26 05:02

हमारे आसपास के लोगों की इच्छाएं और रुचियां, जिनमें हम भी शामिल हैं, काफी भिन्न हैं। हम में से हर कोई कुछ देने या चूकने के लिए तैयार नहीं है। लेकिन समाज में सद्भाव से रहने के लिए, संघर्षों को सुलझाने के लिए एक आम भाषा की तलाश करना आवश्यक है। नेगोशिएशन पर सबसे अच्छी किताबों में से एक, नेगोशिएटिंग विदाउट हार, यह सिखाती है।

लेखक कौन हैं?

हार के बिना बातचीत के लेखकों में से एक। हार्वर्ड मेथड” आर. फिशर हार्वर्ड नेगोशिएशन प्रोजेक्ट के निदेशक हैं और कॉलेज ऑफ लॉ में व्याख्यान देते हैं। वार्ता पर, वह कैम्ब्रिज, कई कंपनियों और सरकार के साथ सहयोग करता है।

हार्वर्ड में नेगोशिएशन प्रोजेक्ट के संस्थापकों में से एक, सह-लेखक डब्ल्यू उरे, विभिन्न संघर्षों को हल करने में एक सलाहकार के रूप में शामिल रहे हैं: केंटकी, मध्य पूर्व और बाल्कन युद्धों में हमले। सलाह के लिए उनके पास जाने वालों में पेंटागन, फोर्ड, ट्रेजरी और अमेरिकी विदेश विभाग शामिल हैं।

नेगोशिएटिंग विदाउट का एक और सह-लेखकहराना। हार्वर्ड मेथड” बी. पैटन हार्वर्ड में वार्ता परियोजनाओं का नेतृत्व करते हैं, और एक प्रसिद्ध वकील के रूप में, वे कानून पढ़ाते हैं, राज्य निगमों के प्रमुखों और कर्मचारियों को बातचीत की कला सिखाते हैं।

किताब किस बारे में है?

बातचीत हर किसी के जीवन का एक अभिन्न अंग है। हम में से प्रत्येक उसी क्षण से बातचीत में शामिल होता है जब से हम बोलना सीखना शुरू करते हैं। एक खिलौना खरीदने के लिए राजी करते हुए, बच्चा अपने माता-पिता के साथ बातचीत करता है, जिसमें वह हमेशा सफल नहीं होता है। विजेता बनने के लिए बुनियादी कौशल पर्याप्त नहीं हैं। ऐसी प्रत्येक प्रक्रिया अद्वितीय है, और इसके लिए एक आदर्श परिदृश्य लिखना संभव नहीं होगा। लेकिन आप उन तकनीकों और तकनीकों को लागू कर सकते हैं जिन्होंने हमेशा काम किया है और ऐसा करना जारी रखा है।

अब बातचीत की कला पर बहुत साहित्य है, लेकिन किताब "निगोशिएशन विदाउट हार। हार्वर्ड मेथड" विशेष ध्यान देने योग्य है, क्योंकि यह हार्वर्ड के प्रमुख विशेषज्ञों द्वारा लिखा गया था। यह न केवल शुरुआती लोगों के लिए, बल्कि पेशेवरों के लिए भी है। यहां जानकारी स्पष्ट रूप से संरचित है, सब कुछ विस्तार से वर्णित है, और पुस्तक के लेखकों द्वारा प्रस्तावित कई विधियां और तकनीकें एक नई रोशनी में खुल जाएंगी।

किसको फायदा होगा?

पुस्तक सभी पाठकों के लिए रुचिकर होगी, यहां तक कि उन लोगों के लिए भी, जो ऐसा प्रतीत होता है, सीधे बातचीत से संबंधित नहीं हैं। वास्तव में, माता-पिता, पड़ोसियों, बच्चों, नियोक्ताओं के साथ हमारी हर दिन जो बातचीत होती है, वह व्यवसायियों से अलग नहीं होती है। कई प्रशिक्षणों में, वे इस विचार को प्रेरित करते हैं कि पहलाकिसी व्यक्ति के बारे में जो राय बनती है उसे बदलना मुश्किल होता है। और वे मूल ज्ञान को भूल जाते हैं - व्यक्ति को समस्या से अलग करना। पुस्तक की समीक्षा में "हार के बिना बातचीत। हार्वर्ड मेथड" के पाठक लिखते हैं कि इसमें कई सवालों के जवाब हैं।

पुस्तक उन लोगों के लिए अमूल्य लाभ लाएगी जो काम और घर पर संघर्ष से थक चुके हैं। पुस्तक में दिए गए सरल उदाहरण आपको विरोधियों को उनके द्वारा बोले गए शब्दों से नहीं, बल्कि उस संदर्भ से समझना सिखाएंगे, जो अधूरी जरूरतों के बारे में जानकारी रखता है। एंटरप्राइज मैनेजर "बिना हार के बातचीत" के पन्नों पर पाएंगे। द हार्वर्ड मेथड" सलाह है कि कैसे व्यवसाय को मजबूत किया जाए, अधीनस्थों को नए विचारों की ओर धकेला जाए और आवश्यक जानकारी प्राप्त की जाए। यहां दिए गए विचार मंथन के लिए चरण-दर-चरण निर्देश सभी के लिए उपयोगी हैं।

आप क्या सीख सकते हैं?

1. प्रतिस्पर्धियों को दुश्मन के रूप में नहीं, बल्कि संघर्ष समाधान में सहयोगी के रूप में समझें।
2. उच्चतम स्तर पर बातचीत करना और शत्रु से अच्छे संबंध बनाए रखना।
3. बातचीत के दौरान शांत रहें।
4. पंक्तियों के बीच पढ़ें, रुचियों को लें, पदों को गंभीरता से नहीं लें।
5. पारस्परिक लाभ के लिए बातचीत समाप्त करने के तरीके जानें।
6. अपनी टीम के साथ संबंध बनाएं।
7. बैट पद्धति पर बातचीत करें जब सभी फायदे दूसरी तरफ हों।
8. कम जोखिम के साथ नया ज्ञान और बातचीत कौशल लागू करें।

किताब कैसे काम करती है?

"बिना हार के बातचीत। हार्वर्ड विधि"चार भाग होते हैं: "समस्या", "विधि", "हां, लेकिन …", "निष्कर्ष में"। पहले भाग में, केवल एक अध्याय है "स्थितिगत सौदेबाजी का संचालन न करें।" लेखक बताते हैं कि चर्चा चाहे किसी भी और किससे संबंधित हो - राज्य या परिवार के सदस्य, प्रत्येक पक्ष समझौता करने के लिए रियायतें देने के लिए मजबूर होता है। जब वार्ताकार खुद को पदों तक सीमित रखते हैं, तो एक समझौते पर पहुंचना असंभव है। इस तरह की बातचीत वसीयत की प्रतियोगिता में बदल जाती है।

"विधि" के दूसरे भाग के चार अध्याय बताते हैं कि सभी वार्ताकारों के हितों को संतुष्ट करने वाले समझौते पर कैसे पहुंचा जाए। किसी अन्य व्यक्ति के साथ एक व्यक्ति के रूप में व्यवहार करने की अनिच्छा बातचीत प्रक्रिया को विनाशकारी रूप से प्रभावित कर सकती है। मांगों को आगे रखना और अस्वीकार करना, संघर्ष के दोनों पक्ष समस्या और व्यक्ति को एक और एक ही कारक मानते हैं। यह न केवल व्यापार वार्ता पर लागू होता है, बल्कि पारिवारिक संबंधों पर भी लागू होता है। अक्सर, "व्हाट ए मेस इन द रूम" जैसे साधारण शब्दों को किसी समस्या का संकेत देने के लिए व्यक्तिगत आरोप के रूप में लिया जाता है।

NAOS क्या है?

तीसरे भाग के तीन अध्यायों में “बिना हार के बातचीत। हार्वर्ड पद्धति" बताती है कि समस्या से व्यक्ति को अलग करने में असमर्थता एक बड़ी गलती है। जब भावनात्मक तीव्रता सीमा तक पहुंच जाती है, तो जो लोग एक-दूसरे को समझना नहीं चाहते हैं, वे व्यक्तिगत अपमान में पड़ जाते हैं। लेखक का तर्क है कि "दूसरे व्यक्ति की बात को समझना कोई लागत नहीं है, बल्कि एक फायदा है।"

बातचीत में प्रवेश करते समय, संघर्ष के सभी पक्षों के पास अक्सर एक आराम क्षेत्र होता है,अधिकतम और न्यूनतम विकल्प। यह दृष्टिकोण पुराना है। दबाव और आक्रामकता न केवल एक अनुभवहीन प्रतिद्वंद्वी, बल्कि एक अनुभवी वार्ताकार को भी भ्रमित करेगा। लेखक चर्चा के तहत समझौते (एनएओएस) के सर्वोत्तम विकल्प पर विचार करने का प्रस्ताव करता है। एक अच्छा वार्ताकार न केवल विरोधियों की इच्छाओं को ध्यान में रखता है, बल्कि उन मानदंडों की भी तलाश करता है जिन्हें तर्क के रूप में इस्तेमाल किया जा सकता है। उद्देश्य मानदंड का उपयोग तलवार और ढाल दोनों के रूप में किया जा सकता है।

चौथे अध्याय "निष्कर्ष" में, लेखक बताते हैं कि पुस्तक में ऐसा कुछ भी नहीं है जो व्यक्ति जीवन के अनुभव से नहीं जानता है, लेकिन यह इस अनुभव और सामान्य ज्ञान को जोड़ने में मदद करेगा, जो एक बना देगा चिंतन और क्रिया के लिए उपयोगी आधार। जैसा कि पाठक समीक्षाओं में लिखते हैं, “बिना हार के बातचीत। हार्वर्ड मेथड” सही दिशा में आगे बढ़ने में मदद करता है। इस पुस्तक से आप जो सीखते हैं उसे व्यवहार में लाकर, आप कठिनाइयों से बेहतर तरीके से निपट सकते हैं और बातचीत जीत सकते हैं।